Après ma petite provocation sur le télétravail dans ce billet, j’ai demandé à Claude Riveline, professeur à l’Ecole des mines de Paris, de bien vouloir me recevoir pour une interview. Comment pouvait-on penser de telles horreurs sur le télétravail quand on enseigne dans la prestigieuse Ecole des Mines et que l’on a formé une grande partie des patrons actuels du CAC 40 ? Je n’ai pas été déçu.

Tout d’abord, les propos que lui attribue l’article de l’Atelier, hors contexte, traduisent à peu près l’inverse de sa pensée. De plus, il se demande encore pourquoi on a intégré son témoignage tronqué dans un article qui n’avait rien à voir avec le sujet de son interview…

Bref, j’avais l’air d’une andouille, désagréable de surcroît. Mais il m’a quand même reçu avec un air légèrement pincé qui a rapidement tourné au goguenard : « Le privilège d’être vieux c’est qu’on a vu toutes les modes de management. J’ai tout entendu sur le télétravail ».

Le télétravail, ne serait donc qu’une mode de management ?

« Quand cela marche, c’est fabuleux », s’enthousiasme Claude Riveline ! « Par exemple, la téléconférence peut être d’une efficacité foudroyante. On se réunit aux quatre coins de la Terre, on se voit, on se montre des documents, on se montre des objets. Mais, si en une heure on n’est pas arrivé à résoudre son problème, on va y passer des semaines. »

« Alors, il faut aller sur place », continue-t-il, « voir les gens, discuter avec eux. Cela prouve qu’il y a un obstacle qui ne peut pas être vaincu par l’échange d’images et de données. »

Ce n’est donc pas le télétravail qui est mauvais mais son abus. « Toutes les modes managériales sont comme cela. Faire du télétravail le tout de la réussite future ou de dire que cela ne servira à rien, c’est de l’idéologie. » Un peu comme le téléphone ajoute-t-il. « Le téléphone portable nous fait sentir les limites du téléphone parce que trop d’information tue l’information. Les excès de l’outil se retournent contre lui».

« Ce qui passe très bien avec le télétravail c’est tout ce qui est objectif : 0 ou 1, oui ou non. Mais quand on est dans le non invraisemblable (en sciences ce qui domine ce n’est pas le oui ou le non c’est le « peut-être ») l’échange à distance est moins facile. »

Mais alors télétravailler ne serait pas dangereux pour le lien social ? « L’avidité de lien social est universelle. Or si le lien social, avec tous ses ingrédients, est rompu parce que la relation est résumée au télétravail, il y a une déperdition humaine. Mais, si cette perte est compensée par le fait qu’on se voit, qu’on se parle, je n’ai plus rien à dire. »

Lire aussi ce texte de Claude Riveline, Nomades et sédentaires, l’irréductible affrontement (fichier PDF à télécharger) qui relativise et place dans une perspective historique le débat actuel sur le télétravail.

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Constat clair dans une tribune du Journal du Net : la fracture numérique touche aussi les entreprises. Vincent Fournout, son auteur, expose le retard que certaines entreprises prennent dans l’utilisation du Web :

” Cette nouvelle fracture est dangereuse : poches de productivité inexploitées, investissements mal réalisés, perte de temps et d’énergie pour tous les acteurs concernés. Elle ne bénéficie à personne, même les plus en avance. Mais si cette nouvelle fracture est comblée rapidement, c’est la compétitivité de notre économie tout entière qui en récoltera les fruits.”

On est bien d’accord. Mais les solutions ne sont pas à la hauteur de l’enjeu, surtout dans les recommandations pour les pouvoirs publics. Le volontarisme ne résoud rien si on n’entre pas dans le détail de la vie quotidienne des entreprises.

Quand on voit la réalité du Passeport numérique sur le terrain ou les opinions des chefs d’entreprises de PME ou de TPE à propos de l’Internet, on peut se demander si les solutions sont bien adaptées. Mais existe-t-il des solutions efficaces ?

Les entreprises sont comme les particuliers et les raisons de la non appropriation probablement les mêmes.

Peut-être faudrait-il se pencher précisément sur les raisons de la fracture comme l’avait fait l’équipe de Martine Boutary pour les PME ou le Greco pour les non internautes aquitains.

Le discours sur les risques de la fracture numérique ou sur les bénéfices de l’Internet sont sans effet sur ces populations car elles sont indifférentes ou déçues. L’information seule est donc inefficace car elle n’a pas de prise sur les destinataires. Un décalage que connaissent aussi les responsables de campagnes d’information sur la santé.

Et si un travail sur l’adaptation des offres, sur les infrastructures ou sur la capitalisation des bonnes pratiques est indispensable, il est inadapté pour faire basculer les entreprises dans le numérique.

En revanche, accompagner les entreprises individuellement (car, comme l’écrit Vincent Fournout “chaque organisation a ses particularités”) est plus efficace. Moins spectaculaire mais beaucoup plus durable que les campagnes nationales d’information généraliste.

4 commentaires » Blogs et entreprise

La fabrique du futur organise le 13 mai à la BOurse du commerce de Paris une table-ronde intitulée “Au-delà du travail 2.0“.

Une après-midi consacrée aux bouleversements de l’organisation du travail, aux apports du Web 2.0, avec de nombreux témoignages. Une réunion montée à l’initative de Nicole Turbé-Suetens et coanimée par Miguel Membrado.

A ne pas rater si vous êtes à Paris.

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En attendant le service qui permettra d’épingler les automobilistes qui vous sucent la roue, vous pouvez vous défouler sur les conducteurs inciviques qui garent mal leur véhicule (voir l’équivalent américain).

Le web 2.0 permet aussi des utilisations plus positives, comme vous aider à trouver une place de parking.

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Jean Trudeau n’a plus le temps de gérer Saint-Armand-sur-le-Web, pionnier des blogs d’expression locale.

Il a décidé d’arrêter et a ouvert un blog pour préparer un projet de reprise. Attitude positive couronnée de succès.

Bonne chance !

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Voilà un usage original de Twitter : l’éducation.

Normal, l’outil de micro-blogging répond aux besoins d’une formation. Il permet d’envoyer “des messages d’action, d’orientation, d’avertissement, de coordination et d’affection” comme le précise Denys Lamontagne dans Thot :

” Par exemple, on peut concevoir un Twitter de classe qui permette à chacun de signaler ses activités et que chacun des autres en soit informé.

Le professeur peut voir en direct qui fait quoi, ce qui se passe, qui demande de l’aide et sur quoi, bref, ce qui se passe et ses élèves peuvent aussi savoir ce que fait le prof, des rappels, des appels, des suggestions… “.

9 commentaires » E-learning, formation à distance, FOAD

C’est incroyable ce duel Barack Obama contre Hillary Clinton ! On dirait un spectacle organisé par un producteur de matchs de catch des années 60 (wrestling en anglais).

Tout concorde pour que le spectacle suive le scénario très archétypique d’un match. Le méchant perd la 1ère manche, gagne la 2nde puis finit par perdre la dernière. Ouf, on respire après tant de tension.

A peine l’un prend-il la tête des primaires démocrates que l’autre repasse devant. Et réciproquement, avec les médias qui mettent la pression. Remontera-t-il la pente devant sa concurrente dans le prochain Etat ? Pourra-t-elle regagner des places ?

Trop beau pour être vrai. Mais, au final, Queen of chaos écrasera-t-elle le gentil Barack-le-Vengeur ?

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L’association la Boîte aux lettres, installée à Alençon et à Sées, dans l’Orne, oeuvre depuis 1992 contre l’illettrisme.

Des apprenants de l’association ont récemment ouvert un blog pour présenter les actions de la Boîte aux lettres et leurs activités. Une bonne mise en situation pour les exercices de rédaction:

” Apprendre à lire, écrire, compter, c’est donner à chacun les moyens nécessaires de participer, contribuer, échanger, apprendre et se faire entendre…

Aujourd’hui, comment ne pas lire les panneaux sur les routes, les destinations et horaires de transport en commun, les produits, les marques, les consignes, les modes d’emploi, les courriers… Tout dans notre vie quotidienne n’est que lecture, écriture et calcul.”

On découvre sur le blog que les apprenants suivent des cours de français, de mathématiques, de logique, de code de la route ou d’utilisation d’ordinateur. L’association s’engage à suivre chaque personne qui fait appel à ses services tout au long de son projet. Et elle apporte son aide pour une intégration dans la vie professionnelle.

L’association n’a pas peur d’innover car certains apprenants suivent même des cours en Formation ouverte à distance (FOAD) depuis la cyberbase du lycée agricole de Sées !

5 commentaires » Web 2.0, Ecrire pour le Web

Certains députés semblent repris d’un prurit régulateur, tel Jean Dionis du Séjour (Nouveau centre), ex-rapporteur de la loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) en 2004.

Avec sa collègue Corinne Erhel (PS), il a présenté le 16 avril un rapport-bilan (téléchargeable, PDF) de cette loi dans lequel ils pointent des dysfonctionnements dus au Web 2.0. Le rôle de l’éditeur est bouleversé par les contenus apportés directement par les internautes, ce qui repose le problème de la responsabilité de l’éditeur et de l’hébergeur.

On a récemment vu l’illustration de cette ambiguïté dans l’affaire Fuzz dans laquelle Eric Dupin, éditeur, a été condamné pour un billet publié par un internaute.

Les rapporteurs souhaitent donc modifier la LCEN sans forcément éclaicir le rôrle de l’éditeur-hébergeur. Mais avec une solution toute simpliste : accroître la responsabilité des hébergeurs.

On se rappellera qu’au moment de la préparation de la LCEN, Jean Dionis du Séjour avait déjà gagné l’adjectif de liberticide à cause de ses positions.

Pourtant, le rapporteur centriste se considère lui-même comme attaché aux “valeurs” du Web 2.0 comme il l’écrit sur son blog :

” Vous le savez peut-être si vous suivez mon parcours depuis plusieurs années ou si vous avez appris à me connaître au fil des chroniques et autres interventions que j’ai rédigées et publiées sur ce site : je suis particulièrement sensible à l’interactivité sur internet, outils incontestable de démocratisation de la culture et de l’information.”

Belle figure dialectique. Je suis d’accord avec vous. Je ferais donc le contraire.

2 commentaires » Web 2.0

Joli mash-up de Google pour géolocaliser les salons du livre en France. Une réalisation des étudiants de première année du DUT Infocom de la Roche-sur-Yon.

Et complet en plus : il affiche le salon du livre d’Essay qui s’est tenu dans Zevillage le week-end dernier.

(via la newsletter de l’Artesi)

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